Kom jij ons team versterken? We zijn per direct op zoek naar een enthousiaste collega die de rol als (Technisch) Support Specialist op zich wilt nemen. Jouw doel is om ons team van programmeurs te ontlasten, door het eerstelijns klantsupport op te pakken.
Als digital agency zijnde staat de kwaliteit van onze webshops, websites en webapplicaties hoog in het vaandel. Om de kwaliteit van dat onderdeel van onze dienstverlening te kunnen blijven garanderen, zijn wij op zoek naar jou!
Solliciteer nuAls (Technisch) Support Specialist houd jij je bezig met inkomende tickets via ons ticketsysteem, die zowel via mail, als telefoon binnenstromen. Je schakelt direct met onze klanten en probeert samen met hen het probleem op te lossen. Lukt dit niet direct? Geen probleem! Jij weet het ticket aan de juiste persoon te koppelen, zodat deze case zo snel mogelijk opgepakt wordt.
In sommige gevallen kan het ook nodig zijn dat je klanten gaat helpen via ons remote-support-systeem. Je laat zien hoe een bepaalde handeling uitgevoerd kan worden, zodat zij het de volgende keer misschien zelf kunnen oplossen. Bij nieuwe klanten zul je ook uitleg geven over het gebruik van onze systemen. Het ‘’onderwijzen’’ van de klant is een uitdaging die je op het lijf geschreven staat.
Daarnaast doe jij niets liever dan het oplossen van problemen. Daarom zal je veel voorkomende vragen verzamelen en hierover nieuwe artikelen schrijven voor in ons online hulpcentrum.
Een ander onderdeel van je werk zal het testen en vullen van nieuwe websites zijn. Dit kunnen geheel nieuwe projecten zijn, of kleine updates in al lopende opdrachten. Denk ook vooral met ons mee! We staan open voor jouw input.
Ben je na het lezen van deze uitdagende functieomschrijving voor (Technisch) Support Specialist enthousiast geworden? Mooi!
Wacht dan niet langer en klik op de onderstaande knop om direct te solliciteren.
Heb je nog vragen of wil je meer informatie over JRNY of de functie? Neem dan contact op met Bas via onderstaand telefoonnummer of e-mailadres:
Solliciteer nu Terug naar het overzichtWord je enthousiast en wil je meer weten? Voor meer informatie bel ons of stuur je schriftelijke motivatie en CV!
0475 20 22 33 info@jrny.nlNeem contact op met Bas